CRM til jeres branche og situation
Et byggefirma med folk i marken har andre krav end et B2B-salgsteam eller en webshop. Vælg den side, der ligner jer mest.
Guide til CRM for små virksomheder: hvad I skal kræve, hvornår regnearket er nok, og hvilke systemer der passer til en håndfuld brugere.
- Ét sted til alle kontakter, så kundeoplysninger ikke ligger spredt i mails, telefoner og notesbøger
- En simpel pipeline der viser hvilke tilbud der er åbne, og hvem der skal følges op
- Automatiske påmindelser om opfølgning, så ingen henvendelse glemmes
Sådan vælger I CRM til et B2B-salgsteam: krav til pipeline, prognoser, aktivitetsstyring og integration. Med anbefalinger og spørgsmål til leverandøren.
- Pipeline med definerede trin og klare kriterier for hvornår en sag må flyttes
- Vægtede prognoser og mulighed for at sammenligne forecast med faktisk resultat
- Aktivitetsstyring: opkald, møder og mails logget automatisk og synlige pr. sælger
CRM til håndværkere og byggefirmaer: tilbud, opfølgning og kundehistorik fra telefonen. Hvad I skal kræve, og hvilke systemer der passer til branchen.
- Alle henvendelser samlet ét sted, også dem der kommer via telefon, formular eller sms
- Overblik over sendte tilbud og automatisk påmindelse om opfølgning
- Mobilapp der virker uden netforbindelse og kan tage billeder og noter på stedet
CRM til konsulenthuse og bureauer: pipeline for nye kunder, styr på eksisterende relationer og kobling til projekter og tidsregistrering.
- Pipeline for nye kunder med tilbud der ofte er omfattende dokumenter
- Overblik over eksisterende kunder: seneste kontakt, aktive projekter og potentiale
- Fælles kundehistorik, så flere konsulenter kan arbejde på samme kunde
CRM til webshops: hvornår giver det mening ved siden af shopsystemet, hvad det skal kunne med ordredata og kundeservice, og hvilke systemer der passer.
- Ordrer og købshistorik fra shoppen synkroniseret til kundekortet
- Kundeservice med fælles indbakke, så henvendelser om ordrer kan besvares med ordren foran sig
- Segmentering på købsadfærd til mails og kampagner
CRM til produktions- og engrosvirksomheder: kobling til Business Central og andre ERP-systemer, kundeansvar, priser og ordrehistorik. Krav og anbefalinger.
- Ordrehistorik, priser og betalingsstatus fra ERP vist på kundekortet
- Kundeansvar fordelt på sælgere, områder eller segmenter
- Pipeline for nye kunder og for nye produkter hos eksisterende kunder
CRM til ejendomsmæglere: styr på købere, sælgeremner og opfølgning ved siden af mæglersystemet. Hvad I skal kræve, og hvilke systemer der passer.
- Køberkartotek med søgekriterier, så nye emner kan matches hurtigt
- Sælgeremner med planlagt opfølgning over måneder og år
- Automatisk logning af opkald, sms og mails fra mæglerens telefon
CRM til foreninger og non-profit: medlemsstyring, frivillige, donorer og kommunikation til lav pris. Hvad I skal kræve, og hvor et gratis system rækker.
- Medlemmer med status, kontingent og historik ét sted
- Donorer og bidrag, så I kan takke, følge op og rapportere
- Frivillige med kompetencer, roller og tilgængelighed
Sådan bruger I branchesiderne
Hver side begynder med de behov, vi oftest ser i den type virksomhed, og peger derefter på tre systemer med en begrundelse. Begrundelserne er redaktionelle og bygger på planer, funktionsdybde og økosystem, ikke på test af alle systemer hos jer. Læs dem som et udgangspunkt for en kortliste, ikke som en facitliste.
Passer ingen af siderne helt, så prøv guiden med otte spørgsmål. Den vægter jeres egne svar om antal brugere, Microsoft-kobling, webshop, marketing, kundeservice, dansk sprog og budget og giver tre forslag med begrundelse. Vil I se tal, så ligger alle listepriser i prisberegneren, og sammenligningen kan filtreres på integrationer til e-conomic, Dinero, Business Central, Outlook, Teams og Shopify.
Er I i tvivl, kan I bruge formularen på enhver side. Vi læser henvendelsen og svarer eller formidler den til en udvalgt samarbejdspartner, der kontakter jer. Det er uforpligtende, og I betaler ikke for det.