Licens pr. bruger
Den mest almindelige prismodel for CRM: en fast pris pr. bruger pr. måned, ofte med forskellige niveauer. Antallet af brugere og hvilket niveau de skal have, afgør det meste af prisen.
Næsten alle CRM-systemer prissættes pr. bruger pr. måned, typisk med årlig binding for at få den laveste pris. Der er som regel flere niveauer, hvor de billigste dækker kontakter, pipeline og aktiviteter, mens de dyrere tilføjer automatisering, avancerede rapporter, flere pipelines og API-adgang. Nogle leverandører lader jer blande niveauer, så sælgere har en dyr licens og en bogholder en billig. Andre kræver, at alle er på samme niveau.
Et eksempel: En ingeniørvirksomhed i Aalborg har fem sælgere, der skal bruge systemet dagligt, en direktør, der kun skal se rapporter, og tre projektledere, der skal kunne slå kunder op. Hos én leverandør skal alle ni have fuld licens. Hos en anden kan direktøren og projektlederne få en læselicens til en brøkdel. Over tre år er forskellen betydelig, og den står ikke på prissiden, før man spørger.
Når I sammenligner priser, skal I regne på jeres faktiske brugere, ikke leverandørens eksempel. Tæl alle, der skal logge ind, også dem der kun skal kigge. Spørg om minimumsantal, for nogle planer kræver fem eller ti brugere. Spørg om prisen ved månedlig betaling, hvis I ikke vil binde jer et år. Og læs, hvad der ikke er med: Flere systemer tager ekstra for lagerplads, for antal kontakter, for e-mails sendt og for tillægsmoduler.
Vi viser leverandørernes egne priser og vores omregning til kroner i prisoversigten under /pris/. Husk, at prisen på hjemmesiden er listeprisen. Ved mange brugere er der ofte rum for forhandling, især hos de store leverandører.
Beslægtede begreber
- TillægsmodulFunktioner, der ikke er med i grundlicensen, men kan købes til: fx marketing, kundeservice, CPQ eller avanceret rapportering. Tillæggene kan fordoble prisen, så de skal med i regnestykket fra start.
- Rollebaseret adgangStyring af, hvem der må se og ændre hvad i CRM-systemet, ud fra roller som sælger, salgschef og administrator. Afgørende for både datasikkerhed og for at systemet ikke bliver rodet.
- ImplementeringspartnerEn konsulentvirksomhed, der sætter CRM-systemet op, flytter data og træner jeres medarbejdere. Nogle leverandører sælger kun gennem partnere, andre lader jer gøre det selv.
- APIEn teknisk adgang, som lader andre programmer læse og skrive data i CRM-systemet. Det er fundamentet for alle integrationer, der ikke er bygget ind på forhånd.